Quand tout se passe bien la communication fonctionne, dès qu'il y a un soucis plus de réponse ni aux mail ni aux appels!! Malgré les conseils pris avant achat et les réponses apportées, le résultat n'a pas été probant de mon côté, constat d'erreur sur les lampes achetées? bref, quelques lampes commandées ne convenait pas, j'ai proposé un échange de lampes, demandé des renseignements savoir si ces dernières pouvaient convenir à un autre ampli, etc. Aucune réponse par la suite à l'ensemble de mes demandes! Etre méprisé par un marchand quelconque après achat de 240€ de lampes c'est très moyen.
Réponse à votre réponse : anonyme preuve que non je vous ai donné les références de ma commande. Suffisait de me rappeler pour en discuter au lieu de confirmer finalement ce que je dis depuis le début : vous méprisez vos clients et ne gérez aucun service après-vente à moins qu'on brosse dans le sens du poil! Je suis désolé d'être un "vilain client" pas à la hauteur de vos exigences mais si après X mails échangés, on me recommandes des tubes qui ne conviennent pas "avant-achat", ou si je me trompe dans ma commande c'est aussi peut être par manque de clarté. Faut gérer au lieu de jouer les abonnés absents et de persister en ce sens. Les tubes non-utilisés peuvent se conserver si longtemps et s'utiliser plus tard? Donc ça vous coutait rien de proposer un échange "à temps" avec des lampes fonctionnelles 12AX7 adaptées à l'ampli au lieu des 12AT7 qui convenaient pas? Puisque visiblement vous les testez et les remettez en circulation? Vous avez expédiées ma commande réceptionnées mi-janvier-2020. Vous oubliez que 2020 fut marquée par les confinements à répétition, m'empêchant de faire contrôler l'ampli récupéré dépanné début 2021. Mais on s'en fout, c'est votre absence de service après-vente qui retient l'attention.